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中小設(shè)計(jì)公司如何生存，如何管理，如何發(fā)展？
2014-04-08 來(lái)源：正上品牌
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1、生存的基本：
當(dāng)然是業(yè)務(wù)，再有能力和本事的人，都逃避不了這個(gè)問(wèn)題。如何來(lái)業(yè)務(wù)是所有公司的根本生存問(wèn)題：
① 一定要有固定的“大客戶”，不論是規(guī)模大還是資金多，總之這個(gè)客戶就是你公司生存的核心，有了這樣的固定客戶才能安心開(kāi)拓疆土、發(fā)揮你所謂的牛逼專業(yè)能力。有飯吃還愁沒(méi)酒喝嗎?如何做到有大客戶，首先取決你是否定位了自己的行業(yè)，設(shè)計(jì)絕不是只靠專業(yè)的，歸根結(jié)底這是個(gè)服務(wù)行業(yè)，在初期一定要低收費(fèi)、高品質(zhì)服務(wù)，多體現(xiàn)自己的增值服務(wù)與額外價(jià)值才能獲得信任，甚至賠錢也是一種投資。同時(shí)要有很好的行業(yè)體驗(yàn)，你是否對(duì)你的客戶群體有了解，是否知道他們的喜好和需求，你連高爾夫什么樣都不知道，怎么會(huì)有三亞開(kāi)趴客戶的機(jī)會(huì)？其次是口碑，深度挖掘客戶需求，高品質(zhì)服務(wù)后，不能坐等生意，主動(dòng)顧問(wèn)服務(wù)，贏得更多的口碑宣傳，自然也打開(kāi)了一條免費(fèi)的推廣渠道。
② 要有可持續(xù)合作的項(xiàng)目或者客戶，門檻這么低的設(shè)計(jì)行業(yè)，有臺(tái)電腦和ps就可以開(kāi)張，沒(méi)有個(gè)可持續(xù)合作的業(yè)務(wù)，飽一頓饑一頓，哪有心投入到專業(yè)上。其實(shí)那是托行業(yè)后腿。什么是可持續(xù)合作的項(xiàng)目？想想你們做過(guò)的單頁(yè)、海報(bào)、甚至logo，國(guó)內(nèi)的企業(yè)能用上一次logo設(shè)計(jì)的也不到60%，您還指望它成百年企業(yè)？再規(guī)范個(gè)VI系統(tǒng)？所以討巧的業(yè)務(wù)方式就是讓信任你的客戶永遠(yuǎn)需要你，加盟、連鎖、店生店的企業(yè)也許是你生存的好思路。只要你做的好，客戶信賴你，他為什么要換一家新企業(yè)再花時(shí)間和精力成本去溝通？
③ 中小企業(yè)和散戶，這其實(shí)是最難做好的也是最累的一種業(yè)務(wù)渠道，普遍這樣的客戶會(huì)找n家公司比價(jià)、比服務(wù)、比規(guī)模、比特點(diǎn)、比資歷、比來(lái)比去他比你有耐心，先不給錢，即使合作了，價(jià)格也許會(huì)導(dǎo)致整個(gè)合作天平從一開(kāi)始就傾斜了，更別提某些素質(zhì)和眼光與眾不同的客戶，讓你腸子都悔青了。當(dāng)然這也是所有中小設(shè)計(jì)公司必須重視的業(yè)務(wù)群體，你敢說(shuō)你服務(wù)的這些企業(yè)沒(méi)有哪家會(huì)成為牛叉叉的大集團(tuán)或者上市公司？即使他現(xiàn)在看起來(lái)甚至需要你的扶持，沒(méi)辦法，這可能是最直接和有效的生存來(lái)源，是否能把握好這樣的客戶群體，也許考驗(yàn)的不只是項(xiàng)目成本和效果，更是設(shè)計(jì)公司管理者的遠(yuǎn)見(jiàn)和智慧。
2、業(yè)務(wù)來(lái)源：
① 不要忽視新媒體資源，搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名，手機(jī)終端、微博、微信等互動(dòng)方式都是改變我們對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道的認(rèn)知。會(huì)做設(shè)計(jì)的不一定是設(shè)計(jì)師，懂營(yíng)銷和市場(chǎng)的設(shè)計(jì)師一定不只是設(shè)計(jì)師。不想做好裁縫的也一定不是好設(shè)計(jì)師！
② 傳統(tǒng)渠道媒體廣告、關(guān)系網(wǎng)、朋友圈、口碑介紹、隨機(jī)來(lái)源等等，如果你是專業(yè)菜譜設(shè)計(jì)的企業(yè)，你知道報(bào)紙夾縫酒店招聘廣告就意味著有一家新酒樓需要你嗎?
③ 社交圈子，這個(gè)問(wèn)題很讓中小設(shè)計(jì)公司管理者糾結(jié)，如同開(kāi)發(fā)“大客戶”業(yè)務(wù)一樣，可遇不可求，但確實(shí)是邁臺(tái)階的關(guān)鍵，當(dāng)模特都知道主動(dòng)花錢去打打高爾夫、讀讀MBA、玩玩俱樂(lè)部，中小設(shè)計(jì)公司的管理者還在為無(wú)法放手管理和公司運(yùn)營(yíng)，20H都在公司埋頭苦干，如何才能接觸到更廣泛的社交圈子。只有共同語(yǔ)言才有對(duì)等價(jià)值，你的價(jià)值在哪兒？這個(gè)時(shí)代，客戶往往需要的不是傾聽(tīng)者，更多的時(shí)候需要仰視你的才華和價(jià)值，你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)出國(guó)野雞大學(xué)待上一個(gè)月回國(guó)成香餑餑的故事。創(chuàng)業(yè)搞事業(yè)，有時(shí)候更多的是搞明白自己和搞事業(yè)之外的事情。
3、專業(yè)還是綜合：
是做專一性的項(xiàng)目還是全案，越來(lái)越多的設(shè)計(jì)公司只鉆研某一類項(xiàng)目：只做畫(huà)冊(cè)，只做網(wǎng)站，只做ppt，為什么？術(shù)業(yè)專攻，你去菜市場(chǎng)，每個(gè)攤位都有各種時(shí)令果蔬，唯獨(dú)一家柜臺(tái)堆滿了鮮紅的番茄，當(dāng)你要做番茄雞蛋的時(shí)候你一定注意到了它。切入點(diǎn)準(zhǔn)確，被選擇的可能性更大，可是生存的現(xiàn)實(shí)是，各種瑣碎的業(yè)務(wù)都會(huì)來(lái)，難道就放棄有飯吃的機(jī)會(huì)？
更多的公司宣稱一站式服務(wù)，既能平面、又能品牌，還能策略，視頻、媒體、終端、線上、線下，一句話客戶只需要帶著錢來(lái)，省時(shí)省心我們幫您完成全案的托付，這確實(shí)是很多客戶在同等條件下，最希望選擇的合作伙伴，也是對(duì)企業(yè)規(guī)模實(shí)力信任度的一種考量。所以我堅(jiān)信專和綜都有好飯吃，關(guān)鍵看你身處什么階段，如何定位自己的優(yōu)勢(shì)。大型公司也是各個(gè)專一型小部門組成的，看看許多設(shè)計(jì)公司為什么都掛著印刷制作、網(wǎng)站建設(shè)？1999元和2000元之間，能多賺一元附加值為什么放棄呢？
4、關(guān)于管理者自身：
一定要多讀書(shū)，任何時(shí)候書(shū)才是老師。使勁的豐富自己，閱讀和口才，才是你會(huì)交流的基礎(chǔ)。性格大于才干，送給做設(shè)計(jì)的很多朋友，誰(shuí)還沒(méi)有個(gè)完美主義情結(jié)，誰(shuí)還沒(méi)有個(gè)自戀自負(fù)的心態(tài)，誰(shuí)還沒(méi)有個(gè)強(qiáng)迫癥的表現(xiàn)？當(dāng)然你需要突破只能改變自己，因?yàn)槟愀淖儾涣松鐣?huì)，主動(dòng)式的求變，多元的了解，政治、經(jīng)濟(jì)、科技和美學(xué)方面的信息。時(shí)不時(shí)的見(jiàn)見(jiàn)朋友，約約高手，碰碰同行，聊聊心情，多接觸人，總結(jié)反思自己，找到自己的問(wèn)題。自己隨口說(shuō)出的理由一定是借口，只有別人點(diǎn)破的才是你真的問(wèn)題，有幾個(gè)不給面子的朋友很重要（多掏點(diǎn)錢請(qǐng)客才是真的好朋友，花點(diǎn)錢學(xué)習(xí)點(diǎn)專業(yè)培訓(xùn)也是值得的）。懂財(cái)務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)、懂管理、懂市場(chǎng)才能成為董事長(zhǎng)！
5、學(xué)習(xí)的心態(tài)：
學(xué)習(xí)階段是最難熬的，設(shè)立自己的目標(biāo)和方向后，制定詳細(xì)的計(jì)劃，需要什么就去努力什么，不要在乎眼前得失（上文對(duì)待“優(yōu)質(zhì)”客戶也如此）。主動(dòng)努力地靠近你想達(dá)到的榜樣人物、目標(biāo)，哪怕放棄一些自己，去學(xué)習(xí)去吸取別人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，總結(jié)歸納完成自我的“原始積累”。然后開(kāi)拓資源和圈子。（很難很難）
6、對(duì)內(nèi)管理部分：
① 無(wú)論什么時(shí)候自己就是榜樣作用，中小企業(yè)設(shè)計(jì)公司管理層一定要記住，無(wú)論什么時(shí)候，你才是唯一的支柱，只有自己才能對(duì)公司和前途負(fù)責(zé)，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)只能自己扛，事業(yè)豐收時(shí)候員工可以順手幫個(gè)忙，他們永遠(yuǎn)是打醬油的。當(dāng)你約束員工如廁必須講衛(wèi)生的時(shí)候，你每次就要向前一小步。
② 管理要科學(xué)和系統(tǒng)化，提高工作效率和降低溝通成本。規(guī)定好文件夾命名、項(xiàng)目分類、訪客記錄、工作匯報(bào)，甚至可以親自制定好當(dāng)日工作明細(xì)、計(jì)劃，當(dāng)日工作匯報(bào)。做好每個(gè)客戶不同的項(xiàng)目分類文件的歸納，隨時(shí)調(diào)取，完成提案和溝通。拿出日企和德企過(guò)于苛刻機(jī)械的工作模式，也許正是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良好開(kāi)端。
7、對(duì)待新人：
工作一定要系統(tǒng)化，不要奢求新人能讓你滿意，想留住人才，必須親自培養(yǎng)，花時(shí)間花精力去帶新人。要有科學(xué)的工作方法，將工作明確細(xì)分，給新人足夠的完成度，一定要在過(guò)程中給予指導(dǎo)，切不可胡亂交代，交稿時(shí)提出一堆問(wèn)題。也不能模棱兩可給意見(jiàn)，不明確就親自修改，直到完成為止。最重要的是挑選真正的潛在人才，而不是免費(fèi)“實(shí)習(xí)大學(xué)”。任何一個(gè)新人沒(méi)有半年到一年時(shí)間，難以完全放手。
8、對(duì)待老員工：
任何時(shí)候只對(duì)中高層尋責(zé)，也只能對(duì)中高層唱黑臉。所以，天下沒(méi)有不散的筵席，不要相信公司有真朋友，角色決定關(guān)系。是人才早晚會(huì)飛，最恰當(dāng)?shù)暮献麝P(guān)系就是給他最快速的成長(zhǎng)空間和發(fā)展條件，在此過(guò)程中實(shí)現(xiàn)最大化盈利才是雙贏的結(jié)果。當(dāng)然，離職后會(huì)有真朋友。也需要注意中高層的情緒細(xì)節(jié)，優(yōu)秀的企業(yè)不怕人才的流失，怕沒(méi)有后續(xù)準(zhǔn)備的措手不及。
9、運(yùn)營(yíng)成本：
因素有很多，講2點(diǎn)。一是工作成本，必須要有明確工作分配及反饋，能做到當(dāng)日總結(jié)反饋更好，或者一周一次，一月一次，及時(shí)評(píng)定調(diào)整或彌補(bǔ)。一是人員成本，如果一個(gè)牛叉設(shè)計(jì)師一月壹萬(wàn)元工資，管理者能將工作細(xì)化成若干個(gè)2000元級(jí)別的設(shè)計(jì)師完成的任務(wù)，可以想象。
還得提醒看到這里的朋友記住一句話：
會(huì)講成功學(xué)的人一定都還沒(méi)成功過(guò)！
送給以前錯(cuò)過(guò)的你，送給今天在路上的你，送給以后回頭看看的你！
2014-04-08 正上品牌 （未完待續(xù)）
